Site Moto Discount

Je tiens à vous alerter sur un site qui n'est pas très réglo, en effet, mon fils commande un pot d'échappement mentionné sur le site de Moto Discount. L'argent est envoyé.
Quelques jours plus tard, message comme quoi il ne pouvait fournir le pot et nous proposait de nous rembourser. Jusque là tout va bien sauf que le remboursement est emputé de 24€ correspondant à des frais de dossier (sur un total de 235€ soit 10% de grate); malgré mes messages, impossible de récupérer cette somme qui à mon sens ne m'est pas imputable. de plus, leurs messages sont très laconiques "frais de dossier" sans rien d'autre...
C'est eux qui annonce la disponibilité des produits et devraient en assumer les fait dès lors que le produit n'est pas ou plus dispo pas le consommateur...

Pour info, le lien vers le site : http://www.discount-moto.com/

Là c'est clairement du fouttage de gueule !!!!

Si le matos est présenté comme dispo sur le site, c'est à eux d'assumer leur erreur.

Dis leur que tu vas mettre ça dans les mains d'une association de consommateurs.

juridiquement condamnable.
C'est de l'abus de position dominante.
On ne peut justifier des frais de dossier sur un article non disponible alors qu'il est annoncé disponible.
Au contraire, c'est le consommateur qui pourrait exiger des dommages et intérêts (privation de jouissance).

Bref, exiger le remboursement de la somme sous huitaine, sinon menacer de porter plainte pour le principe.

Dans le genre MX24 n'est pas exempte de reproche. Ma commande a ete mal emballée, résultat, la moitié des pièces commandés envolées
(réceptionné au bureau par un collaborateur qui n'a pas fait attention).
Mais l'emballage était vraiment "léger". Impossible de les joindre au tél (plage d'appel très réduite et tjs occupé).

Voilà internet c'est bien, mais parfois c'est un mur sans voix...

je pensais que les auvergnats etaient des gens serieux
surement l exeption qui confirme la régle

Ils ont pas tout mais dès que je peux je commande sur multidiffusion quand j'ai besoin d'adaptable. Ils font aussi pas mal d'équipements de marque. Perso sur une dizaine de commandes je n'ai jamais eu un seul soucis, les colis sont toujours arrivés à l'heure voir en avance des fois . Facile de les joindre au tel et très sympa. J'ai commandé une fois sur 3as racing je n'ai pas eu de soucis.

et pourquoi ne pas aller chez le petit garage du coin?

Parce que des fois les garages qui font les pièces enduro et cross ne sont pas à côté. Par exemple à Paris chez honda et bah tu peux pas commander des pièces d'enduro et de cross!!!! C'est hallucinant mais c'est la vérité

je ne suis pas prêt d'habiter a la capitale!